什么时候、什么情形，可以申请退款/退货？

一、什么时候可以申请退货/退款？

    买家根据订单的交易时间，在交易完成前可申请退款/退货操作，具体退款/退货入口开放时间根据交易订单状态的不同，分以下两种情况：

1、交易状态为“买家已付款”：可申请退款。若在申请退款后卖家未回应，系统将在5天后自动同意退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”：可申请退款/退货，若申请“我还未收到货，我要退款”后5天内卖家未回应，系统将自动同意买家的退款申请，如果买家等待时间过长，也可“申请衣联仲裁”；若申请“我已收到货，我要退货”，后5天内卖家未回应，系统将自动同意买家的退货申请，如果买家等待时间过长，也可“申请衣联仲裁”；若申请“我已收到货，我要退款无需退货”后5天内卖家未回应，系统将自动同意买家的退款申请，如果买家等待时间过长，也可“申请衣联仲裁”。

    申请退货/退款入口：进入“我的衣联”—“我的订单”页面找到对应交易订单，看到“申请退款/退货”字样，点击即可。

二、什么情形可以申请退款/退货？

    包含但不限于以下情况作为买家可申请退款/退货，建议买家先通过QQ等方式联系卖家先行沟通说明下退款/退货详情：

1、付款后卖家超48小时仍未发货；

2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题；

3、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物，并且卖家无法提供已发货凭证；

4、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想退换货，且与卖家协商一致，卖家同意给予退换货。